Course Manager & Hoofdgreenkeeper
Triage, capaciteitsplanning en kwaliteitsborging van de baan.
Als Course Manager stuur je het greenkeepersteam aan, beoordeel je alle binnenkomende incidenten, wijs je werkorders toe aan medewerkers en bewaak je de voortgang tot en met de verificatiefoto.
⚡ Belangrijkste Workflows & Stappenplan
Volg deze stappen voor een soepele en traceerbare afhandeling in het veld.
1. Dagelijkse triage van nieuwe meldingen
Binnenkomende incidenten beoordelen en prioriteren.- Open het 'Dashboard' of 'Werkvoorraad'.
- Bekijk de kolom 'Nieuw' met meldingen van marshals, caddiemasters en QR-scans van spelers.
- Controleer de urgentie: schaal op naar 'Acuut' als het de veiligheid of de speelbaarheid ernstig beïnvloedt.
- Kloppen de gegevens of categorieën van een melding niet? Gebruik '✏️ Melding Aanpassen' om de juiste zone (zoals No playzones of GUR) of hole in te stellen.
2. Werkorders toewijzen aan greenkeepers
Werk verdelen over beschikbare ploegen en machines.- Klik op een incident om de details te openen.
- Selecteer in het toewijzingsveld de juiste greenkeeper of equipe.
- Voeg eventueel interne instructies toe (bijv. 'Onderdeel ligt in schap B-3 in de loods').
- Sla de toewijzing op. De status verandert direct naar 'Toegewezen' en verschijnt op de telefoon van de greenkeeper.
3. Monitoring via de interactieve GIS-baankaart
Inzicht in hotspots, bomenbestand en speciale zones.- Ga naar 'Kaart & Bomen'.
- Bekijk de geografische spreiding van incidenten over de lussen (Markermeer, Gooimeer, IJmeer, Par-3).
- Schakel kaartlagen in: kadastrale grenzen, bomenregister (VTA-risicoklassen) en schapenbegrazingszones.
Praktijktips & Veldadvies voor Course Manager & Hoofdgreenkeeper
- ✔ Exporteer aan het einde van de maand de werkorders via 'Rapportages' voor bespreking met de Baancommissie.
- ✔ Bekijk de 'Hersteltijd (SLA)' in de rapportages om trends in oplostijden te analyseren.
❓ Veelgestelde Vragen (FAQ)
Snelle antwoorden op operationele vragen.
Kan ik een werkorder heropenen als het herstel onvoldoende is?
Ja, je kunt een afgeronde melding bekijken en indien nodig de status terugzetten naar 'In Behandeling' met een toelichting.