Caddiemaster & Receptie
Centrale spil voor gastvrijheid, baanstatus en toezicht.
Als Caddiemaster ben je het eerste aanspreekpunt voor spelers, leden en marshals. Via het Caddiemaster Werkstation (Launchpad) heb je met 5 grote knoppen directe toegang tot de actuele baanstatus, het marshal logboek, de wedstrijdkalender, recente meldingen en het narrowcasting team display.
⚡ Belangrijkste Workflows & Stappenplan
Volg deze stappen voor een soepele en traceerbare afhandeling in het veld.
1. Caddiemaster Werkstation (Launchpad Cockpit)
Directe 5-knops cockpit op het dashboard voor dagelijkse bediening.- Open het Dashboard: bovenin vind je het speciale Caddiemaster Werkstation.
- Knop 1 (⛳ Baanstatus): Controleer of pas direct de lussen en hole-condities aan.
- Knop 2 (📋 Marshal Logboek): Bekijk recente dienstrapporten of evalueer bijzonderheden.
- Knop 3 (🏆 Wedstrijdkalender): Raadpleeg de wedstrijden van vandaag en startvormen.
- Knop 4 (⚠️ Meldingen): Zie alle openstaande incidenten en werkorders in de baan.
- Knop 5 (📺 Team Narrowcasting): Open het roterende TV-scherm voor in het clubhuis.
- Bij een last-minute uitval of onbezette dienst voor vandaag of morgen toont het werkstation direct een rode alarmbalk: klik op '📢 Spoedoproep Versturen' om alle marshals direct een 1-klik overnamelink te sturen, of markeer pragmatisch als 'Jammer dan'.
2. Baanstatus controleren en bijwerken
Direct de bespeelbaarheid van de lussen en holes aanpassen.- Navigeer via het werkstation of menu naar '⛳ Baanstatus'.
- Kies per lus de actuele status: Open, Qualifying, Wintergreens, of Gesloten.
- Selecteer de trolley- en buggy-voorwaarden (bijv. 'Alleen op de paden' of 'Verboden').
- Voeg optioneel een toelichting toe voor spelers (bijv. 'Baanonderhoud op hole 4 Gooimeer').
- Individuele hole-statussen kunnen direct in de tabel worden aangepast; de wijziging wordt direct opgeslagen zonder dat de pagina naar boven verspringt.
- Klik op 'Baanstatus Opslaan'. De wijziging is per direct zichtbaar op het narrowcasting TV-scherm in het clubhuis.
- Het receptiescherm (/display) wisselt automatisch tussen deze actuele baanstatus en 'Uw Baanteam Vandaag' (/display/team), compleet met portretfoto van de dienstdoende marshal en caddiemasters.
3. Wedstrijdkalender raadplegen en printen voor de balie
Dagprogramma, startvormen en printbare balielijst inzien.- Klik op '🏆 Wedstrijdkalender' (/competitions) in het werkstation of het menu.
- Gebruik de filterknoppen om te wisselen tussen 'Shotgun' en 'Hole 1' wedstrijden.
- Bekijk per wedstrijd de starttijd, speellussen, wedstrijdvorm en wedstrijdleiding.
- Klik op '🖨️ Print Balielijst' (/competitions/print) voor een overzichtelijke A4-print met kleurencodering voor op de balie of bij het startpunt.
4. Incidenten triage en opvolging
Binnenkomende schademeldingen controleren en doorzetten.- Open het 'Dashboard' om de lijst met recente meldingen te bekijken.
- Klik op een melding om foto's, GPS-coördinaten en beschrijving te inspecteren.
- Moet een melding worden gecorrigeerd of aangevuld? Klik op '✏️ Melding Aanpassen' om lus, hole, zone (zoals No playzones of GUR), prioriteit of toelichting bij te werken.
- Beoordeel meldingen van leden of gasten (via QR-code) op relevantie en voorkom dubbelingen.
- Indien acuut (bijv. sproeierbreuk): schakel direct met de Course Manager of greenkeeperdienst.
5. Baandiscipline, Gevaarlijk Spel & Bestuurs-escalatie
Doorslaan op greenkeepers of wangedrag direct doormelden aan het bestuur.- Wanneer een speler gevaarlijk doorslaat op maaiende greenkeepers of medespelers, of bij ernstig wangedrag: grijp direct in en ontzeg de overtreder zo nodig per direct de toegang tot de baan.
- Klik op '+ Melden' en kies de categorie '⚠️ Gevaarlijk spel / Doorslaan' of '🚫 Baandiscipline / Baanontzegging'.
- Zet het vinkje '☑ Escaleer naar het Bestuur' om. Het specifieke bestuursdossier klapt automatisch open.
- Noteer de betrokken speler(s) of flight (bijv. 'Flight 10:20 / Dhr. Jansen') en selecteer de acute maatregel (bijv. 'Van de baan gestuurd door caddiemaster').
- Sla de melding op. Er wordt direct een e-mailalert naar het bestuur gestuurd en het dossier is direct inzichtelijk voor de bestuursvergadering en opvolging.
6. Maandagenda & Dienstenpuzzel Marshals
Rooster openstellen, CourseWatch de puzzel automatisch laten oplossen en maandelijks publiceren.- Ga in het menu naar '📅 Rooster' -> 'Rooster Beheren'.
- Maak een nieuwe maand aan en genereer de gewenste dienstblokken (bijv. weekenden 09-12 en 12-15 of weekdiensten).
- Klik op 'Openstellen voor Beschikbaarheid'. Marshals ontvangen direct een uitnodiging per e-mail en Signal.
- Bewaak de respons via de voortgangsbalk en stuur eventueel een vriendelijke herinnering naar niet-reageerders.
- Klik op '🧩 Automatisch Indelen (Puzzel Oplossen)': CourseWatch lost de hele puzzel automatisch op conform de 5 regels.
- Controleer het resultaat (Concept Versie 1). Eventuele onvervulde diensten kunnen handmatig worden aangevuld.
- Publiceer Versie 1 voorlopig: marshals kunnen hun diensten inzien en onderling ruilen via de 1-klik ruilmarkt.
- Stel het rooster op de 1e kalenderdag van de maand definitief vast.
7. Marshal Dienstrapporten evalueren
Afgeronde rondes en spelersfeedback doornemen.- Open '📋 Logboek' om recente dienstrapporten in te zien.
- Controleer opmerkingen over doorloopsnelheid of gedrag in de baan.
- Print eventueel het formele dienstrapport voor de marshalcommissie of het bestuur.
Praktijktips & Veldadvies voor Caddiemaster & Receptie
- ✔ Zet het TV Scherm ('📺 TV Scherm') op een vast scherm bij de receptie. Deze ververst automatisch elke minuut.
- ✔ Bij acute incidenten kun je met één klik op het telefoonnummer van de dienstdoende marshal of greenkeeper bellen.
- ✔ Controleer 's ochtends vroeg altijd eerst de baankaart op eventuele nachtelijke storm- of wildschades.
- ✔ Toegangsbeveiliging & FaceID: Activeer via '🛡️ FaceID' in het gebruikersmenu biometrische ontgrendeling op de iPad of telefoon. Na 5 minuten inactiviteit vergrendelt het scherm automatisch voor optimale privacy en gegevensbescherming.
- ✔ Bekijk de interactieve videohandleiding 3 ('De Caddiemasterij & Receptie') via /static/videos/ voor een complete videotour.
❓ Veelgestelde Vragen (FAQ)
Snelle antwoorden op operationele vragen.
Hoe nodig ik een nieuwe marshal uit voor het rooster?
Een beheerder (Admin) kan via '⚙️ Beheer' -> 'Gebruikers' een nieuw account met de rol 'Marshal' aanmaken. Zodra het account actief is, kan de marshal direct beschikbaarheid doorgeven.
Wat doe ik als een gast mondeling schade meldt?
Gebruik de knop '+ Melden' in de menubalk, selecteer de betreffende lus en hole, en voer de details in. De melding komt direct bij het greenkeepersteam terecht.
Kan ik een reeds ingediende melding achteraf nog aanpassen?
Ja, open de melding via het Dashboard en klik op '✏️ Melding Aanpassen'. Je kunt hier de lus, hole, zone (zoals No playzones en GUR), categorie, ernst en toelichting direct bijwerken.
Hoe vind ik snel de officiële golfregels bij vragen van spelers aan de balie?
Bovenin het Caddiemaster Dashboard vind je de 'Officiële R&A Golfregels' cockpit. Hier heb je met 1 klik direct toegang tot de Nederlandse en Engelse webversie van de Rules of Golf (ideaal op desktop/pc), de mobiele R&A RegelApp en de clubspecifieke Plaatselijke Regels.